Política de Devolución y Cambio de Productos
En Luma Activee queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Podés gestionar el cambio o devolución desde la comodidad de tu casa, enviando un correo electrónico a: [email protected]. o comunicandote a nuestro numero de whatsaap (1127098833) Nuestro equipo se comunicará con vos a la brevedad para coordinar los siguientes pasos.
Plazos para cambios y devoluciones
Es muy importante que tengas en cuenta los tiempos para realizar este trámite:
- Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, no será posible realizar la devolución o cambio.
Condiciones para el cambio o devolución
Para que el proceso sea rápido y sin inconvenientes, recordá:
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original.
- Conservá la factura o comprobante de compra, ya que es necesario para validar el proceso.
- El valor del envío para la devolución correrá por cuenta del comprador.
Ejemplo práctico
Supongamos que compraste una remera y notás que no te queda bien. Envías un mail a [email protected] o nos escribis por Whatsapp dentro de los 7 días siguientes a la compra. Luego, coordinamos la devolución y te indicamos cómo hacer el envío. Una vez recibido el producto en condiciones, realizamos el cambio o el reintegro según corresponda.
¿Por qué es importante esta política?
Contar con una política de devolución clara protege tanto a vos como a nosotros como vendedores. Te brinda confianza para comprar y nos permite procesar los cambios de manera eficiente.
Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
Recordá: Para un proceso ágil, siempre respetá los plazos y condiciones indicados. Gracias por elegirnos y confiar en Luma Activee.